Marta Kunešová
CRM Specialist & Campaign Management Expert
15+ let zkušeností s řízením zákaznické komunikace v bankovním sektoru. Více než 4 roky strávené v zahraničí (Kanada, Velká Británie). Expertíza v SAS Campaign Management, digitálním marketingu a datově řízených kampaních.
LinkedIn · marta.kunesova@gmail.com · 739 777 500
Oblasti expertízy
Campaign Management
End-to-end řízení base management kampaní. X-sell, upsell, churn mitigation, životní cyklus klienta.
Customer Segmentation
Cílové skupiny, personalizace komunikace, segmentace podle životního cyklu klienta a hodnoty.
CRM Systems & Tools
SAS Campaign Management, JIRA, Confluence. Výběr, implementace a optimalizace CRM nástrojů.
Analytics & Reporting
SAS Visual Analytics, vyhodnocení kampaní, KPIs, datově řízená rozhodnutí.
Profesní zkušenosti
MONETA Money Bank · 2023–dosud
CRM Specialist — Base management kampaně, digitální marketing, x-sell/upsell.
Raiffeisenbank · 2014–2023
CRM Specialist — 9 let řízení kampaní, churn management, uvítací komunikace, migrace klientů Citibank→RB.
The Legacy Group, Kanada · 2014
Marketing Specialist — Výběr a implementace CRM (Maximizer), procesní optimalizace.
Air Bank · 2010–2013
CRM Portfolio Manager — Výběr CRM nástroje, kampaně pro existující klienty od nuly.
ČSOB · 2009–2010
Campaign Manager — Direct marketing kampaně (BTL), koordinace výzkumů.
Kontakt
✉ marta.kunesova@gmail.com
☎ 739 777 500
🔗 LinkedIn profil